Assistance à distance

Cette prestation correspond à une intervention ponctuelle (“one shot”) d’assistance à distance pour l’installation ou la réinstallation des logiciels Delphi ou Diagbox, destinée aux clients dont la commande date de plus de 12 mois.

Elle concerne :

• le logiciel Delphi ou Autocom pour les interfaces Delphi / DS150E
• le logiciel Diagbox pour les valises Diagbox

Il s’agit d’une aide unique, réalisée lors d’un seul rendez-vous, sans engagement ni suivi ultérieur.

Contenu de l’intervention

Lors de cette intervention unique, le technicien assure :

• Vérification de la compatibilité de l’ordinateur (Windows, droits administrateur)
• Aide à l’installation ou à la réinstallation du logiciel Delphi ou Diagbox fourni lors de l’achat
• Configuration de base du logiciel
• Vérification de la communication entre le logiciel et l’interface de diagnostic
• Validation du bon démarrage du logiciel

⏱️ Durée indicative : 30 à 45 minutes

• Cette prestation correspond à une seule intervention, pour un seul ordinateur
• Aucun support, correctif ou nouvelle intervention n’est inclus après la session
• Toute demande ultérieure fera l’objet d’une nouvelle prestation payante
• Le prix de 30 € couvre exclusivement cette intervention unique

Conditions essentielles

• Service applicable uniquement aux commandes de plus de 12 mois
• Le client doit disposer :
  
• d’un PC fonctionnel sous Windows
• d’une connexion Internet stable
• des droits administrateur
• L’intervention est réalisée sur rendez-vous via un outil sécurisé
• En cas d’impossibilité technique indépendante de notre intervention (PC incompatible, blocage système, antivirus non désactivable, etc.), la prestation reste due dès lors que l’intervention a été effectuée

Ce service n’inclut pas

• La fourniture d’un nouveau logiciel ou d’une nouvelle licence
• Les mises à jour non incluses lors de l’achat initial
• Le support illimité ou récurrent
• Les réparations matérielles ou logicielles du PC
• Les interventions sur véhicules ou pannes liées au matériel de diagnostic