Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes :

 Conditions de Paiement

Le paiement du Prix TTC par le Client s'effectue uniquement par carte bancaire ou Paypal.

La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci, à réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client.

Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au Prix Tout Compris.

À cette fin, le Client confirme qu'il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le Client communique les seize chiffres et la date d'expiration de sa carte bleue ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.

Dans le cas où le débit du Prix Tout Compris serait impossible, la Vente en Ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la Commande serait annulée.

Le Vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site.

Paiement sécurisé

Les données enregistrées par Paypal constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et Diag Auto Store.

Livraison de la Commande

1. Mode de livraison

La livraison est assurée par les services de La Poste.

2. Adresse de Livraison

Le Client choisit une adresse de Livraison nécessairement située sur le territoire Français ou à l'étranger. Le Client est seul responsable d'un défaut de Livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.

3. Montant des Frais de Livraison

Le montant des Frais de Livraison dépend du pays, et des tarifs de La Poste en vigueur. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande.

4. Délais de Livraison

Les Biens seront expédiés au plus tard dans un délais de 48h à compter du jour suivant la validation de la commande, hors week-ends, hors périodes de promotions, jours fériés et périodes de congés dûment mentionnés sur le Site (sauf autrement spécifié dans le descriptif de chaque produit)

Les commandes pour l'étranger sont expédiées dans un délai de 3 jours.

 5. Retard de Livraison

En cas de retard de Livraison, la Commande n'est pas annulée.

Le Vendeur informe le Client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le Client pourra alors décider d'annuler la Commande et enverra par email au Vendeur un avis d'annulation de la Commande. 

Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en retournant le colis reçu, à ses frais. Le Vendeur après un contrôle du colis, procédera alors au remboursement des sommes débitées  dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis retourné complet et dans son état d'origine.

Dans le cas où la livraison met plus de temps que prévu (plus de 72h), le Vendeur ouvrira une réclamation auprès des services du transporteur, tant que le colis n’a pas été déclaré perdu par le transporteur,  aucun remboursement de la Commande ne sera possible.
Si le colis est finalement déclaré perdu  par le service du transporteur, le Vendeur proposera à l’acheteur le renvoi d’un nouveau colis.

Vérification de la commande à son arrivée

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens.

Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Le Client doit s'assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique  à l'adresse suivante : diagautostore@gmail.com

Garantie:

Tous nos produits sont garanties pendant 1 an sauf les PC portable reconditionnés qui sont garantis pendant 6 mois.
Nos produits font l’objet de tests avant leur mise en vente, nous proposons uniquement du matériel de haute qualité afin de garantir votre satisfaction et la longévité du produit dans le temps.

Attention, le SAV n’est pas traité par téléphone pour des raisons d’efficacité, si vous nous contactez pour un problème de commande ou d’utilisation merci d’utiliser le chat ou l'email : diagautostore@gmail.com

Droit de rétractation :

Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Retour des commandes :

Le produit doit être renvoyé avec notre accord préalable, complet dans son état initial, sans aucune marque d’utilisation et dans son emballage original. Tous les retours, quelque soit leur raison ou leur nature, sont à la charge du Client.

Les frais d’envoi internationaux aller et retour sont à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés en cas de rétractation. 

Tout produit renvoyé ne remplissant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé. Il vous sera alors proposé un renvoi à vos frais ou une minoration du montant remboursé en fonction de l’état du produit. L’évaluation de l’état et du montant est laissée à notre propre appréciation.
Les produits dématérialisés ne bénéficient pas de ce délai (logiciel en téléchargement, prestation de service, réparation, mise à jour…)

Les retours pour échange, réparation, insatisfactions, produit ne répondant pas aux attentes, incompatible avec le véhicule du Client, etc. restent à la charge du client (Emballage, expédition).

Les frais de port dans le cadre d’un retour produit pris sous garantie reste à la charge du client, la réexpédition du produit quant à elle est à la charge du Vendeur.
En cas de réparation non prise en garantie (matériel endommagé, ouvert ou n’ayant pas respecté les prérequis d’utilisation) tous les frais liés à la réparation sont à la charge du Client. La réparation s’effectue à un taux forfaitaire différent selon le produit.
Les produits ayant dépassé la durée légal du délai de rétractation ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. La prise sous garantie englobe la réparation et le remplacement par le même modèle ou équivalent uniquement.

Dans le cadre d’un échange, le produit doit être renvoyé par le Client, à sa réception par le vendeur, le Client payera la différence de prix le cas échéant, enfin le Vendeur procédera à l’envoi du nouveau produit.

Condition de notre offre satisfait ou remboursé:

Nous offrons la possibilité à tous nos clients de tester le produit acheté sur notre boutique durant une période de 14 jours. Pendant cette période de 14 jours le client peut tester le produit et s'il n'est pas satisfait il a la possibilité de nous le retourner afin d'obtenir le remboursement de la commande associée. Les conditions de l'article retour des commandes citées ci-dessus s'applique dans ce cas.

Utilisation d'une valise de diagnostic:

L'utilisation d'une valise de diagnostic nécessite des compétences techniques et une bonne connaissance des systèmes électroniques des véhicules. Une mauvaise utilisation peut entraîner :

• Des erreurs de diagnostic.
• La modification involontaire de paramètres critiques.
• Des dommages aux systèmes électroniques du véhicule.

Nous vous conseillons fortement de :

1. Lire attentivement les instructions du logiciel.
2. Ne pas modifier de paramètres si vous n’êtes pas sûr de leurs impacts.
3. Contacter un professionnel qualifié pour toute opération complexe ou doute.

⚠️ Toute manipulation incorrecte peut annuler la garantie de votre véhicule ou causer des dysfonctionnements graves.

Utilisez nos outils avec précaution et à vos propres risques