Fernwartung

Diese Dienstleistung ist ein einmaliger Remote-Support für die Installation oder Neuinstallation von Delphi- oder Diagbox-Software, gedacht für Kunden, deren Bestellung länger als 12 Monate zurückliegt.

Sie umfasst:

• die Delphi- oder Autocom-Software für Delphi / DS150E-Schnittstellen
• die Diagbox-Software für Diagbox-Koffer

Es handelt sich um eine einmalige Hilfe, die bei einem einzigen Termin durchgeführt wird, ohne weitere Verpflichtungen oder Nachbetreuung.

Inhalt des Eingriffs

Bei diesem einmaligen Eingriff gewährleistet der Techniker:

• Überprüfung der Computerkompatibilität (Windows, Administratorrechte)
• Hilfe bei der Installation oder Neuinstallation der beim Kauf mitgelieferten Delphi- oder Diagbox-Software
• Grundkonfiguration der Software
• Überprüfung der Kommunikation zwischen Software und Diagnoseschnittstelle
• Bestätigung des korrekten Starts der Software

⏱️ Voraussichtliche Dauer: 30 bis 45 Minuten

• Diese Dienstleistung entspricht einem einmaligen Eingriff, für einen einzigen Computer
• Nach der Sitzung sind kein Support, keine Korrekturen oder neue Eingriffe enthalten
• Jede spätere Anfrage wird als neue kostenpflichtige Dienstleistung behandelt
• Der Preis von 30 € deckt ausschließlich diesen einmaligen Eingriff ab

Wesentliche Bedingungen

• Service nur für Bestellungen anwendbar, die älter als 12 Monate sind
• Der Kunde muss verfügen über:
  
• einen funktionierenden PC unter Windows
• eine stabile Internetverbindung
• Administratorrechte
• Der Eingriff erfolgt nach Terminvereinbarung über ein sicheres Tool
• Bei technischer Unmöglichkeit, die nicht von unserem Eingriff abhängt (inkompatibler PC, Systemblockade, nicht deaktivierbarer Antivirus usw.), bleibt die Leistung fällig, sobald der Eingriff durchgeführt wurde

Dieser Service beinhaltet nicht

• Die Bereitstellung neuer Software oder einer neuen Lizenz
• Updates, die nicht beim Erstkauf enthalten waren
• Unbegrenzter oder wiederkehrender Support
• Hardware- oder Software-Reparaturen des PCs
• Eingriffe an Fahrzeugen oder Störungen im Zusammenhang mit der Diagnosehardware