Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Gesamtpreises inklusive Mehrwertsteuer durch den Kunden erfolgt ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal.
Der Betrag wird unmittelbar nach Überprüfung der Kartendaten und nach Erhalt der Zahlungsfreigabe durch das Kreditkartenunternehmen von der Kreditkarte des Kunden abgebucht.
Gemäß Artikel L.132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuches ist die mit einer Zahlungskarte eingegangene Zahlungsverpflichtung unwiderruflich. Mit der Übermittlung seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Kunde den Verkäufer, den Gesamtbetrag der Bestellung von seiner Kreditkarte abzubuchen.
Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist und dass der auf der Karte angegebene Name mit seinem eigenen übereinstimmt. Der Kunde gibt die sechzehnstellige Kartennummer, das Ablaufdatum sowie gegebenenfalls den Sicherheitscode (CVV) an.
Sollte die Abbuchung des Gesamtbetrages nicht möglich sein, wird der Online-Kauf automatisch aufgehoben und die Bestellung storniert.
Der Verkäufer setzt alle erforderlichen Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website übermittelten Daten zu gewährleisten.
Sichere Zahlung
Die von PayPal gespeicherten Daten gelten als Nachweis sämtlicher zwischen dem Kunden und Diag Auto Store abgeschlossener Finanztransaktionen.
Lieferung der Bestellung
1. Versandart
Die Lieferung erfolgt durch die französische Post (La Poste).
2. Lieferadresse
Der Kunde wählt eine Lieferadresse innerhalb Frankreichs oder im Ausland. Für Lieferprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben bei der Bestellung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland sowie den jeweils gültigen Tarifen von La Poste. Der genaue Betrag wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
4. Lieferzeiten
Die Ware wird spätestens innerhalb von 48 Stunden ab dem auf die Bestellbestätigung folgenden Werktag versendet. Wochenenden, Sonderaktionen, gesetzliche Feiertage sowie auf der Website ausdrücklich angekündigte Betriebsferien sind hiervon ausgenommen (sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist).
Bestellungen ins Ausland werden innerhalb von drei Tagen versendet.
5. Lieferverzug
Im Falle einer Lieferverzögerung wird die Bestellung nicht automatisch storniert.
Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über die Verzögerung. Der Kunde kann anschließend entscheiden, die Bestellung zu stornieren, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Mitteilung per E-Mail sendet.
Wurde die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung noch nicht versendet, wird der Versand gestoppt und bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Stornierung erstattet.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann der Kunde sie weiterhin widerrufen, indem er das erhaltene Paket auf eigene Kosten zurücksendet. Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der vollständigen und originalverpackten Rücksendung.
Dauert die Lieferung länger als vorgesehen (mehr als 72 Stunden), eröffnet der Verkäufer eine Reklamation beim Versanddienstleister. Solange das Paket vom Versandunternehmen nicht offiziell als verloren erklärt wurde, ist keine Rückerstattung möglich.
Wird das Paket schließlich vom Versanddienstleister als verloren anerkannt, bietet der Verkäufer dem Käufer den erneuten Versand einer neuen Sendung an.
Kontrolle der Bestellung bei Erhalt
Der Kunde ist verpflichtet, Verpackung und Ware bei Erhalt zu überprüfen.
Beschädigungen oder offensichtliche Mängel sind unmittelbar bei der Zustellung zu vermerken oder das Paket ist gegebenenfalls abzulehnen. Reklamationen müssen innerhalb von drei Werktagen (ohne Feiertage) nach Lieferung per Einschreiben mit Rückschein an den Versanddienstleister gerichtet werden.
Eine Kopie dieses Schreibens ist ebenfalls an den Verkäufer zu senden.
Unterbleibt die Reklamation innerhalb der genannten Frist, erlöschen sämtliche Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister gemäß Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuches.
Der Kunde hat außerdem sicherzustellen, dass die gelieferte Ware der Bestellung entspricht. Bei Abweichungen hinsichtlich Art oder Qualität muss der Verkäufer per E-Mail unter folgender Adresse informiert werden:
Garantie
Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie von 1 Jahr, mit Ausnahme generalüberholter Laptops, für die eine Garantie von 6 Monaten gilt.
Alle Produkte werden vor dem Verkauf getestet. Wir bieten ausschließlich hochwertige Produkte an, um maximale Kundenzufriedenheit und eine lange Lebensdauer sicherzustellen.
Wichtiger Hinweis: Unser Kundendienst bearbeitet aus Effizienzgründen keine telefonischen Anfragen. Bei Fragen zu Bestellungen oder zur Nutzung unserer Produkte kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über den Chat oder per E-Mail:
Widerrufsrecht
Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt bzw. Abholung der Bestellung.
Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Rücksendungen
Eine Rücksendung ist ausschließlich nach vorheriger Zustimmung des Verkäufers möglich.
Das Produkt muss vollständig, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sämtliche Rücksendekosten – unabhängig vom Rückgabegrund – trägt der Kunde.
Internationale Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden im Falle eines Widerrufs ebenfalls vom Käufer getragen und nicht erstattet.
Produkte, welche diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.
In diesem Fall kann entweder ein Rückversand auf Kosten des Kunden erfolgen oder der Erstattungsbetrag entsprechend dem Zustand des Produkts reduziert werden. Die Bewertung erfolgt nach Ermessen des Verkäufers.
Digitale Produkte (Software-Downloads, Dienstleistungen, Reparaturen, Updates usw.) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rücksendungen wegen Umtausch, Reparatur, Unzufriedenheit, Inkompatibilität mit dem Fahrzeug oder aus sonstigen Gründen erfolgen auf Kosten des Kunden (Verpackung und Versand).
Die Versandkosten zum Verkäufer im Rahmen eines Garantiefalls trägt der Kunde. Die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts übernimmt der Verkäufer.
Bei Reparaturen außerhalb der Garantie (beschädigte, geöffnete oder entgegen den Nutzungsvorgaben verwendete Produkte) trägt der Kunde sämtliche Reparaturkosten. Die Reparatur erfolgt zu einem produktspezifischen Pauschalpreis.
Produkte, deren gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist, können nicht erstattet werden.
Die Garantie umfasst ausschließlich die Reparatur oder den Austausch durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell.
Im Falle eines Umtauschs sendet der Kunde das Produkt zunächst an den Verkäufer zurück. Nach Erhalt bezahlt der Kunde gegebenenfalls die Preisdifferenz, anschließend versendet der Verkäufer das neue Produkt.
Bedingungen unserer „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie
Wir bieten allen unseren Kunden die Möglichkeit, das bei uns gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen zu testen.
Ist der Kunde innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden, kann er das Produkt zurücksenden und erhält den Kaufpreis der betreffenden Bestellung erstattet.
Dabei gelten die oben genannten Bedingungen für Rücksendungen.
Verwendung eines Diagnosegeräts
Die Verwendung eines Fahrzeugdiagnosegeräts setzt technisches Fachwissen sowie gute Kenntnisse der elektronischen Fahrzeugsysteme voraus.
Eine unsachgemäße Verwendung kann zu folgenden Problemen führen:
-
Diagnosefehlern.
-
Unbeabsichtigten Änderungen wichtiger Fahrzeugparameter.
-
Schäden an den elektronischen Systemen des Fahrzeugs.
Wir empfehlen dringend:
-
die Bedienungsanleitung der Software sorgfältig zu lesen;
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keine Parameter zu verändern, wenn Sie deren Auswirkungen nicht genau kennen;
-
bei komplexen oder unsicheren Arbeiten einen qualifizierten Fachmann zu konsultieren.
⚠️ Jede unsachgemäße Handhabung kann zum Verlust der Fahrzeuggarantie führen oder schwerwiegende Fehlfunktionen verursachen.
Verwenden Sie unsere Diagnosegeräte mit der gebotenen Vorsicht und auf eigenes Risiko.